Como solicitar uma movimentação de seguro de vida empresarial

Veja abaixo como solicitar inclusões, exclusões ou alterações do seu Seguro de Vida em grupo.

1. Faça seu Login na Central de Ajuda, clicando em iniciar sessão. Caso não tenha cadastro clique aqui.

2. Preencha os campos com seus dados e em seguida clique em Entrar.

3. Abra um Ticket de atendimento, clicando em A Minha Área.

4. Em seguida clique em Adicionar Pedido.

5. Preencha as informações conforme indicado a seguir:

5.1 Informações Adicionais: selecione os campos conforme abaixo.

a) Classificações = Movimentação

b) Produto = Pessoas Coletivo Vida

5.2 Insira as seguintes Informações do Ticket

a) Assunto: por exemplo, “Movimentação de segurados da "Empresa Exemplo” "

b) Descrição: Descreva sua solicitação com informações úteis ao analista como:

“Solicito a inclusão de X colaboradores, e a exclusão de Y  pessoas desligados durante período entre 01/05/2022 e 31/05/2022.”

5.3 Informações Técnicas:

a) Nome do Segurado = Razão social da empresa;

b) CPF/CNPJ = CNPJ da empresa segurada (somente os números, sem os pontos e traços).

 6. Anexe a Planilha de Movimentação clicando no botão Anexar um ficheiro.

Clique aqui para ver como baixar e preencher corretamente o arquivo.

IMPORTANTE: não serão aceitos solicitações sem Planilhas anexas e preenchidas corretamente 

7. E em seguida selecione o arquivo em seu computador e clique em abrir.

8. Confirme se o arquivo foi carregado corretamente. Para isso, ele deverá aparecer da seguinte forma:

9. Se você carregou um arquivo errado, exclua-o e anexe novamente.
Para isso utilize o botão Eliminar

10. Clique em Submeter!

Nossos analistas receberão a sua solicitação.

11. Pronto, seu Ticket foi enviado

11. Verifique no seu e-mail a confirmação de abertura.

ATENÇÃO: caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, e não esqueça de tirar nosso e-mail desta lista para continuar recebendo nossas mensagens.

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